Sistema MUGI
¿Qué es el Sistema MUGI?
Es el Sistema Tarifario Unificado que entró en vigor el 4 de marzo de 2013 en todas las empresas operadoras guipuzcoanas de transporte público adheridas al mismo.
Este sistema cuenta con la tarjeta MUGI como soporte y es una evolución del sistema utilizado en Lurraldebus. Ambas tarjetas (MUGI y Lurraldebus) ofrecen las mismas prestaciones y se pueden utilizar por igual en los diferentes transportes públicos adheridos al Sistema MUGI.
Las tarjetas son personalizadas, intransferibles y recargables, y, además, permiten viajar en condiciones ventajosas en aquellos servicios urbanos, interurbanos y ferroviarios adheridos al sistema.
¿Quién promueve el Sistema MUGI?
La Integración Tarifaria de Gipuzkoa es un proyecto promovido y dirigido por la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa y está participado por:
Los cambios en el Sistema MUGI se deciden de forma conjunta entre los entes participantes.
¿Dónde se puede utilizar el Sistema MUGI?
El Sistema MUGI está operativo en la mayoría del transporte público de Gipuzkoa.
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- Autobuses:
- Lurraldebus
- Autobuses urbanos:
- Ferrocarriles:
- Euskotren(se puede utilizar en todo el trayecto de la línea Hendaia-Bilbao, pero las tarifas MUGI sólo se aplicarán en el tramo Hendaia-Berriz).
- Renfe Cercanías (en el tramo entre Irun y Brinkola).
- Autobuses:
Además, la tarjeta MUGI/Lurraldebus también puede utilizarse actualmente en los siguientes servicios:
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- Tranvía de Gasteiz (www.euskotren.eus/eu)
- Tranvía de Bilbao (www.euskotren.eus/eu)
- Funicular de Larreineta-Trapagaran (www.euskotren.eus/eu)
- Alquiler de bici (www.dbizi.com)
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¿Cuáles son los colectivos y las ventajas adicionales del Sistema MUGI para ellos?
El Sistema MUGI bonifica por adelantado, es decir, en el momento de la recarga. La bonificación supone un porcentaje extra a la recarga realizada.
(*) Base imponible general + base liquidable del ahorro + bonificación del trabajo. La suma de estos tres conceptos debe ser menor a 2,5 veces el IPREM. En el caso de declaración conjunta del IRPF, el importe se duplica.
Las personas que pertenezcan a los colectivos Joven, Mayor, Persona con Discapacidad y Social, pueden ser a su vez del colectivo Familia Numerosa 20 o 50. A estas personas se les aplicarán las bonificaciones adicionales correspondientes.
¿Qué es la tarjeta anónima?
Es una tarjeta sin titularidad o impersonal, adecuada para grupos de personas usuarias (centros de enseñanza, empresas, etc.) que aplica un %32 de descuento y se puede utilizar por más de una persona simultáneamente (multivalidación):
El precio de la tarjeta es de 5 euros y estará activa 12 meses desde que se realiza la última recarga. Transcurridos los 12 meses desde su última recarga, quedará desactivada, aunque no se perderá el saldo pendiente. La tarjeta se reactiva efectuando una nueva recarga, recuperándose de esta forma también el saldo.
Se puede adquirir sin necesidad de aportar foto ni documentación alguna, directamente en algunos establecimientos (librerías, quiscos, estancos...etc.).
En cuanto a los transbordos, la tarjeta anónima permite un máximo de 31 entre Dbus-Dbus y un máximo de 9 en el resto de los medios de transporte.
No permite darla de alta en el sistema MUGI (web); y, por tanto, no se puede cargar a través de la APP o la web.
¿En qué se basa el sistema de precios? Tarifas
El sistema de tarifas de MUGI está basado en zonas (cuantas más zonas se atraviesen, más caro será el precio) y número de viajes que se realizan en el mes (cuantos más viajes se realicen, más barato resulta).
TARIFAS Condiciones Urbano 1
0 Saltos1 Salto 2 Saltos 3 Saltos 4 Saltos 5 Saltos Urbano 2 Urbano 3 OCASIONAL (BILLETE PAPEL) 1,80€ 2,65€ 4,95€ 7,25€ 9,40€ 12,60€ 1,50€ 1,30€ TARJETA ANÓNIMA desc. 32% 1,22€ 1,80€ 3,37€ 4,93€ 6,39€ 8,57€ 1,02€ 0,88€ TRAMO 1: ORDINARIO 1-20 viajes desc. 47% 0,95€ 1,40€ 2,62€ 3,84€ 4,98€ 6,68€ 0,80€ 0,69€ TRAMO 2: ORDINARIO 21-50 viajes desc. 57% 0,77€ 1,14€ 2,13€ 3,12€ 4,04€ 5,42 € 0,65€ 0,56€ TRAMO 3: ORDINARIO 51 o más viajes desc. 90% 0,18€ 0,27€ 0,50€ 0,73€ 0,94€ 1,26€ 0,15€ 0,13€ JÓVENES Y JÓVENES DE F. NUMEROSA 51 o más viajes desc. 100% 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ NOCTURNO 2,10€ 3,10€ 5,95€ 8,25€ 10,40€ 13,60€ 2,00€ 2,00€
TRANSBORDO INTRAMODAL GRATUITO 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ TRANSBORDO INTERMODAL 25% Se abona el viaje más caro íntegramente, y el 25% del más barato
(la cifra indicada corresponde al primer tramo de descuentos - 47%-; en caso de tramos superiores se aplicará el descuento correspondiente al tramo).0,24€ 0,35€ 0,66€ 0,96€ 1,25€ 1,67€ 0,20€ 0,17€
¿Cuáles son las tarifas en los autobuses urbanos?
En el caso de los urbanos adheridos, Donostia, Irun, Errenteria, Eibar, Zarautz, Arrasate, Hernani y Lasarte-Oria se cobra una tarifa inicial correspondiente a cada urbano:
Y a partir de las mismas, se realizan los descuentos indicados.
Lurraldebus, Euskotren y Renfe Cercanías también están adheridos al Sistema MUGI, en estos viajes las tarifas que se han de pagar dependen de la cantidad de saltos de zona realizados en cada viaje.
¿Cuál es la zonificación?
¿Cuántos viajes debo hacer para que me hagan un 47%, 57%, 90% o 100% de descuento?
En el Sistema MUGI, desde el primer viaje y hasta el viaje número 20, se aplica un 47% de descuento sobre el billete ocasional (papel). A partir del viaje 21, se aplica un 57% de descuento y, a partir del viaje 51, se aplica el 90% de descuento. En el caso de los jóvenes, tarjeta G y sus combinaciones con Familia Numerosa (FN), a partir del viaje 51 se aplica un 100%, es decir, viajarán de forma gratuita. Los descuentos son para los viajes realizados en el mes natural. El contador de número de viajes se pone a cero cada mes.
¿Se aplican descuentos a los servicios nocturnos o especiales?
Las tarifas establecidas para el servicio nocturno no tienen descuento y son las mismas tanto para las personas que abonen el viaje en metálico como con la tarjeta, pero los viajes realizados en servicio nocturno con tarjeta MUGI o Lurraldebus son válidos para el contador de viajes y la posterior aplicación de descuentos.
¿Qué descuentos tienen los transbordos?
Los transbordos entre mismas operadoras (Lurraldebus - Lurraldebus, DBus-DBus, Irunbus – Irunbus) son gratuitos. Los transbordos entre diferentes operadoras, en cambio, tienen un descuento del 75% en el billete más barato; es decir, de los dos viajes realizados, se cobra el más caro y el 25% del más barato, independientemente del orden de utilización. Para el contador de viajes, en ambos casos, sólo cuenta uno de los dos viajes por tratarse de un único desplazamiento.
¿Cómo se puede contactar con la atención a las personas usuarias de MUGI?
Por teléfono: 943 000 117, en horario de 08:30h-19:30h de lunes a viernes y los sábados de 09:00h -13:00h.
Por fax: 943 000 116
Por email: info@mugi.eus
Presencialmente: En la calle Easo 74, planta 1, de Donostia, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
Uso de tarjetas en el sistema MUGI
¿Cómo funciona la tarjeta MUGI?
La tarjeta MUGI funciona con tecnología sin contacto, por lo que para validar el viaje es suficiente con acercar la tarjeta a la validadora.
¿Cómo me puedo dar de alta en el Sistema MUGI?
Web (Accede a tu cuenta > Área privada) / MUGI APP (Mi entorno > Área Privada)
Para poder ver los movimientos, hacer recargas y sacar justificantes de las tarjetas personalizadas, las tarjetas se deben dar de alta en el sistema. Para ello, es necesario entrar en el Área privada de la web o de la APP y siguiendo las instrucciones introducir la información que se solicita (DNI/NIE/Pasaporte, teléfono, código postal, e-mail). A continuación, se recibirá un mail con la contraseña y a partir de ese momento se podrá entrar y hacer la mayoría de las operaciones.
El alta se da por tarjeta (no por persona usuaria) y se deben utilizar los datos personales que se usaron en la solicitud.
A la hora de dar de alta las tarjetas de menores habrá que meter el DNI o documento con el que se tramitó la solicitud (independientemente de que sea el del/la menor o el del progenitor/a o tutor/a).
En caso de problemas para el alta, consultar con el servicio de atención a las personas usuarias (TF. 943 000 117 - info@mugi.eus).
¿Qué ventajas tengo por darme de alta en el área privada de MUGI?
Una vez que una tarjeta está dada de alta en el sistema, ha sido cargada una primera vez en un datáfono y utilizada una primera vez en algún vehículo, se podrán realizar las siguientes operaciones en el Área privada: ver movimientos, recargas, sacar justificantes, etc., y hacer recargas.
Una vez hecha la recarga habrá que activarla ya que, si no, no se visualizará ni en la web ni en cualquier otro medio, ni podrá utilizarse el dinero cargado.
¿Dónde puedo recargar las tarjetas MUGI y Lurraldebus?
En cuanto a las recargas, el Sistema MUGI cuenta con alrededor de 600 puntos destinados a ello. Las personas usuarias podrán recargar sus tarjetas personalizadas y anónimas en los siguientes lugares autorizados:
• Quioscos, estancos y librerías que dispongan de datafono de recarga
• Algunos establecimientos públicos
• Oficinas de Correos
• Cajeros automáticos de Kutxabank, en los adaptados para ello (sin comisiones, no es necesario ser cliente).
• Máquinas de venta de billetes y taquillas de Euskotren
• Máquinas de autorecarga de las estaciones de autobuses de Bilbao, Vitoria-Gasteiz y Donostia
• Máquina automática de recarga exterior en Donostia, en la Avda. de la Libertad nº 20 esquina con la calle Txurruka.
• Vía Internet, accediendo a través del área privada de la página web, una vez se esté registrado
¿Cuánto dinero puedo recargar en la tarjeta?
Se pueden realizar recargas desde 5€ hasta alcanzar los 300€ de saldo máximo, siempre en múltiplos de 5. Si la recarga se realiza vía Internet, la recarga máxima será de 100€.
¿Cómo y cuándo se hace efectiva la recarga WEB/APP?
Operadoras en las que es posible activar la carga: Los autobuses de Lurraldebus, urbanos de Donostia, Irun, Errenteria, Zarautz, cajeros Kutxabank o en las taquillas de PESA.
* Las tarjetas anónimas no pueden darse de alta en el sistema MUGI de la web, ya que carecen de datos personales; y, por tanto, no pueden verse sus movimientos, ni hacer recargas o sacar justificantes por este medio.
¿Se puede ejecutar la recarga WEB/APP en los autobuses urbanos u operadores ferroviarios?
No. Es necesario recordar que cada vez que se realiza una recarga vía Internet, hay que hacerla efectiva o validarla en los autobuses de Lurraldebus, en los autobuses urbanos de Donostia, Irun, Errenteria y Zarautz, en los cajeros Kutxabank o en las taquillas de PESA.
¿Cómo puedo comprobar los viajes realizados?
Las personas que quieran, pueden disponer directamente de la información de viajes y del gasto realizado con su tarjeta, registrándose en el Área privada de la página web. www.mugi.eus.
Además, se puede realizar la consulta de los cuatro últimos movimientos de la tarjeta o viajes realizados en cualquier punto de la red de recargas y en los cajeros Kutxabank. También se pueden solicitar a la Autoridad Territorial del Transporte de Gipuzkoa enviando un e-mail (info@mugi.eus), fax/carta firmado con su petición, datos personales, y adjuntando el número de tarjeta y la fotocopia de su DNI o Pasaporte.
¿Qué ocurre si no tengo saldo suficiente?
¿He de pagar 5€ por cada tarjeta MUGI?
La tarjeta MUGI debe abonarse en el momento de realizar la solicitud:
Todas las tarjetas tendrán un coste de 5€ (no incluye saldo en la entrega).
Las personas pertenecientes al colectivo Social, obtienen la tarjeta de manera gratuita, siempre que sea la primera vez que se solicita.
Las personas que realizan la solicitud de renovación de plazo de validez de tarjeta de colectivos, deben abonar 5 euros, que se devuelven con la correspondiente bonificación.
¿Puedo tener a mi nombre más de una tarjeta de MUGI/Lurraldebus?
Sólo se puede ser titular de una única tarjeta.
¿Cuándo caducan las tarjetas? Renovación de tarjeta
La caducidad de la tarjeta se puede ver en el ticket que se entrega cuando se hace una recarga en un kiosko, punto de venta, Correos, o Kutxabank y en la página web, en aquellos casos en los que se registre la tarjeta en el área privada. Por otra parte, se informará de la próxima caducidad de la tarjeta en el móvil a través de un SMS, 15 días antes de que se vaya a producir (siempre y cuando se haya aportado ese dato en la solicitud o posteriormente).
Para renovar la tarjeta es necesario rellenar una solicitud marcando en “Motivo de la solicitud”, renovación por vencimiento de la tarjeta, marcando también las autorizaciones que correspondan (padrón y renta, y Familia Numerosa y Discapacidad en su caso) y adjuntando el DNI/NIE o pasaporte. La solicitud de renovación puede hacerse online (solicitud de tarjeta-renovación) https://areaprivada.atgipuzkoa.eus/zonamugi/SolTar.aspx o bien en un punto de venta. Se deberán pagar 5€ en el momento de presentar la solicitud, que se devolverán con la correspondiente bonificación (saldo extra), cuando se active la tarjeta con la nueva fecha de caducidad.
Una vez presentada la solicitud, se verificará si se siguen cumpliendo las condiciones que permiten disfrutar de una tarjeta de colectivo, y en caso positivo, se recibirá un SMS al cabo de unos días en el que se indicará que se puede activar la renovación en un punto de venta o cajero Kutxabank.
En caso negativo, se le informará y se le comunicará que para seguir disfrutando del sistema MUGI, debe solicitar una tarjeta ordinaria.
Servicios de los cajeros Kutxabank en relación al sistema MUGI (sin comisiones, no es necesario ser cliente).
SIN TARJETA FINANCIERA (Simplemente acercando la tarjeta MUGI/Lurraldebus al lector)
1. Consulta de saldo, últimas recargas y últimos movimientos (consumos)
2. Activación de recargas web
3. Activación de tarjeta nueva
4. Activación de renovaciones de las tarjetas una vez gestionados y tramitados los formularios de renovaciónCON TARJETA FINANCIERA (no tiene porqué ser una tarjeta de Kutxabank)
Recargas de tarjetas
¿Puedo utilizar dBizi con la tarjeta MUGI/Lurraldebus?
Se podrán tramitar abonos dBizi (servicio de alquiler de bicicletas del Ayuntamiento de Donostia) en el centro de atención al usuario de la ATTG, en las oficinas de la calle Easo 74, siempre y cuando se sea titular de una tarjeta MUGI/Lurraldebus.
Los servicios que podrán tramitar son los siguientes:
En ambos casos será requisito indispensable ser mayor de 14 años y ser titular de una tarjeta MUGI/Lurraldebus que se encuentre activa en el momento de solicitar el alta o cambio en dBizi. De esta forma, se podrá utilizar la misma tarjeta MUGI/Lurraldebus para el servicio de dBizi. Para poder darse de alta es necesario la siguiente documentación:
El resto de servicios de dBizi (abonos ocasionales, incidencias, pagos...) deberán ser gestionados como hasta ahora a través de sus oficinas, web o tótems habilitados para ello.
Interoperabilidad. Uso de las tarjetas MUGI/Lurraldebus- BAT-BARIK
La implantación del billete único es un proyecto prioritario para el Gobierno Vasco. La Dirección de Planificación del Transporte sigue trabajando para sentar las bases y dar pasos concretos dentro de este ambicioso plan, que paulatinamente permitirá el uso indistinto de las 3 tarjetas existentes actualmente en los diferentes medios de transporte de la CAPV: BAT (Araba), BARIK (Bizkaia) y MUGI/Lurraldebus (Gipuzkoa).
Actualmente se pueden utilizar las 3 tarjetas en los siguientes medios de transporte:
- Autobuses urbanos de Donostia, Dbus (www.dbus.eus)
- Euskotren(www.euskotren.eus)
- Línea general Bilbao-Donostia-Hendaia
- Ramal de Amorebieta-Bermeo
- Tranvía de Gasteiz (www.euskotren.eus/eu)
- Tranvía de Bilbao (www.euskotren.eus/eu)
- Funicular de Larreineta-Trapagaran (www.euskotren.eus/eu)
info@mugi.eus
943 000 117
